Importanța integrării unui chat live pe site
Chat-ul live este cea mai eficientă cale de a oferi răspunsuri clienților în timp real, de a rezolva probleme și a ajuta rapid în procesul de vânzare ori informare. Acest serviciu de comunicare și consiliere a clienților este esențial pentru îmbunătățirea performanțelor de marketing.
Live chat-ul permite susținerea mai multor conversații simultan, iar însoțit de o funcție de tip ”chat bot” este o modalitate foarte eficientă de a ghida direct clienții în a alege produsele cele mai potrivite, a oferi detalii despre termene de livrare, garanție și service, a diminua numărul de retururi și a crește rata de conversie.